退換貨政策

發貨流程

1. 我們於收妥顧客的全數訂單款項後，3-5個工作天內會安排發貨。若下單或送貨日期為星期日及公眾假期，訂單處理時間需額外2至3個工作天。

2. 如遇缺貨狀況，需較長時間送抵。

3. 訂單只能提供送貨服務。

送貨服務

運送本地

1. 訂單總計淨金額滿HK$150或以上，可享免費送貨服務一次。其後每次送貨。

2. 訂單總計淨金額不滿HK$150，將劃一收取$50送貨費(每次)。

3. 東涌、馬灣及愉景灣，屬偏遠地區，需額外加收附加費，詳情請瀏覽服務承辦商或與客服聯絡。

4. 運送服務只包括香港及澳門。

運送時間

1. 訂單均於收妥款項後的3個工作天內處理及付運。若下單或送貨日期為星期日及公眾假期，訂單處理時間需額外2至3個工作天。

2. 顧客如需指定日期派送，請聯聯絡客服取得追蹤號碼後自行聯絡服務承辦商更送貨日期。

3. 在預定送貨日期及時段，送貨地址無人接收貨品，客户須自行聯絡服務承辦商安排再次辦送。

4. 因路面交通經常發生不可預測的變化，顧客不能限設指定送貨時間。懇請見諒。

5. 因路面交通阻延, 或不可抗力的事情，導致送貨服務延誤或暫停，本公司會盡力送遞，但本公司保留其絕對酌情決定。如有任何爭議, 本公司概不承擔任何責任。

6. 如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，或有不可抗力的事情，送貨服務將會暫停，送貨日期另行安排。

收貨須知

1. 顧客收取貨品時，應即場檢查貨品包裝有否破損才簽收。

2. 顧客一經簽收，即代表已接受貨品的質量。如遇有事後追究貨品質量， 本公司一概不接受。

退貨 / 退款

1. 在本網站展示的貨品的圖片可能會與貨品説明並不完全一致。顧客不可基於貨品與其網上圖片並非完全一致而要求退回貨品或退款。

2. 本網站展示貨品所提供的任何意見或資料及對該等資料的任何不準確或失實陳述均不負上任何責任。

3. 送貨單一經顧客簽收，即代表已接受貨品的質量。如遇有事後追究貨品質量, 要求退換，本公司概不受理。

如有任何爭議，Hihippo 大河馬保留最終決定權。